Sözleşmeye konu Hizmet, ALICI’ya anında sunulup lisansı alındığında, Müşteri ödemeden sonra herhangi bir sebep belirterek/belirtmeden cayma hakkını kullanamaz.
Skala, elektronik ortamda Müşteri’ye anında teslim edilen ve hemen kullanılan bir hizmet/yazılım olduğundan, geri iade edilemez. Müşteri üye olduğunda yazılımdan hemen faydalanmaya başladığında hizmet başlatılacağından, ALICI tüketici olsa dahi cayma hakkı kullanılamaz.
Hizmetin hemen başlatılmadığı durumlarda, Alıcı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici ise ve satış söz konusu kanun kapsamındaysa;
Alıcı, satın aldığı mal/hizmeti teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir yasal veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak geri iade edebilir. Ancak, tüketici malın teslimi ile sözleşmenin kurulması arasındaki süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı bildirimi ve Sözleşmeye ilişkin bildirimler, Platformda belirtilen iletişim kanalları üzerinden yapılacaktır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, yasal düzenlemeler ve Platform üzerindeki cayma hakkı seçeneği uyarınca Satıcı’ya süresi içinde bildirimde bulunmak zorunludur.
Tüketici, cayma hakkını, yukarıda ve sitede belirtilen Alıcı’nın adresine veya faks numarasına cayma talebini göndererek veya üyelik hesabının e-posta adresinden info@skalasuite.com adresine imzalı e-posta göndererek internet üzerinden kullanabilir.
Skala tarafından cayma taleplerinin alındığına dair onay bilgisi, sistemde kayıtlı olan tüketicinin e-posta adresine gönderilecektir.
Cayma hakkının kullanılması durumunda:
a) Abonelik Skala tarafından kapatılır ve içeriğe erişim sağlanamaz.
b) ALICI’nın cayma hakkını kullanması ve hakem heyeti kararları ile ALICI’ya iade yapılmasına karar verilmesi durumunda, alışverişin kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılması halinde, kredi kartına iade prosedürü aşağıdaki gibidir:
Skala, bankanızdan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu olmayacaktır. ALICI ürünü kaç taksitle aldıysa, banka da ALICI’ya geri ödemeyi taksitler halinde yapar. Satıcı, ürün bedelinin tamamını bankaya tek seferde ödedikten sonra, bankanın POS’tan yapılan taksit harcamalarını ALICI’nın kredi kartına iade etmesi durumunda, ilgili iade tutarları banka tarafından tarafların mağdur olmaması için taksitlerle kart sahibinin hesaplarına aktarılır. Satışın iptali durumunda kartın hesap kesim tarihleri ile iade tarihi çakışmazsa, her ay karta bir (1) iade yansıtılacak ve ALICI, satış taksitlerinin bitiminden sonra taksit öncesi ödediği taksit sayısına eşit bir süre daha aylık taksitleri ödemeye devam edecektir.
c) Kullanıcı/Alıcı, Zaman içinde ve işlem bazında değişen oranlarda Ödeme Kuruluşu tarafından alınan komisyon ücretinin, Skala’nın herhangi bir kusuru olmaksızın yapılan iade durumunda, ödeme kuruluşu, banka ve diğer üçüncü şahıslar tarafından kesilecek komisyon, masraf, hizmet ücreti, vergi ve benzeri giderlerin Kullanıcı/Alıcıya yansıtılacağını ve iade edilmeyeceğini kabul eder.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler (Mücevher, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler)
b) Tüketicinin istekleri doğrultusunda veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye uygun olmayan, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmeler
c) Koruyucu unsurları (ambalaj, bant, mühür, paket gibi) açılmış olanların sağlığa ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler
d) Teslim edilen malların başka ürünlerle karıştırılmasından sonra ayrılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler
e) Tüketici tarafından koruyucu unsurları (ambalaj, bant, mühür, paket gibi) açılmış olan kitap, ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemelerine (her türlü yazılım ve program, DVD, VCD, CD ve kasetler, bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri, toner, kartuş, şerit gibi) ilişkin sözleşmeler
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler
g) Belirli bir tarih veya dönem içinde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek ve içecek sağlama ile eğlence veya dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler
h) Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözlü beyanlar
ı) Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı süresi dolmadan önce
i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ve mesafeli sözleşmeler yönetmeliği kapsamı dışında kalan hizmetler için, mesafeli sözleşmeler yönetmeliğinin uygulanma kapsamı dışında olduğundan cayma hakkı kullanılamaz.
Uyuşmazlık Çözümü
Satış “Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun” kapsamında ise, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, Alıcı’nın Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki değere kadar Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen tutara kadar yetkilidir. Tüketici talepleri için ilçe/il tüketici hakem heyetleri, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda yetkilidir.
Satış bahsi geçen kanun kapsamı dışında ise, ihtilaf genel hukuki kurallar gereği İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri’nde çözülecektir.